Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Regalservice & Montagedienstleistungen
Smart Store Solution & Services GmbH
Hansastraße 18, 80686 München
Geschäftsführer: Yagana Yaman
Stand: März 2026
0. Hinweis zum Geltungsbereich dieser Online-Fassung
Diese AGB gelten für Leistungen der Smart Store Solution & Services GmbH (nachfolgend „SmartSo“) im Bereich Regalservice, Warenverräumung, Regalaufbau/-montage, Umbauten, Demontage/Montage, interne Logistik- und unterstützende Servicedienstleistungen (nachfolgend „Leistungen“).
Diese Online-Fassung wird unter regalservice-muenchen.com bereitgestellt und gilt ebenso für folgende Domains, die per 301-Weiterleitung auf regalservice-muenchen.com verweisen: regalservice-münchen.com, regalservice-bayern.de, regalservice-bayern.com, regalservice-südbayern.com, regalservice-suedbayern.com. Sofern weitere Domains auf diese Website weiterleiten, gilt diese Fassung entsprechend.
Hinweis (B2B): Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, richten sich diese AGB ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Angebote, Lieferungen und Leistungen von SmartSo, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, SmartSo stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Individualvereinbarungen haben Vorrang. Textform (z. B. E-Mail) ist ausreichend, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Angebote von SmartSo sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch (a) schriftliche Auftragsbestätigung (Textform genügt) oder (b) tatsächliche Leistungserbringung durch SmartSo.
2.3 Der Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot/Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung, ggf. Leistungsverzeichnis sowie etwaigen Anlagen (z. B. Einsatzplan, Mengen-/Standortlisten, Pläne).
3. Leistungsumfang
3.1 SmartSo erbringt Dienstleistungen insbesondere im Bereich Regalservice (z. B. Warenverräumung, Sortimentspflege), Regalaufbau/-umbau, Montage/Demontage, interne Logistikunterstützung (z. B. Umräumarbeiten, Kommissionierung, Materialbewegung) gemäß Vereinbarung.
3.2 Teilleistungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und den Gesamtzweck nicht gefährden.
3.3 SmartSo ist berechtigt, zur Erfüllung Subunternehmer einzusetzen. SmartSo bleibt in jedem Fall Vertragspartner des Kunden.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden / Zugang / Sicherheit
4.1 Der Kunde stellt SmartSo rechtzeitig alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Standort-/Flächenangaben und Ansprechpartner bereit.
4.2 Der Kunde sorgt für freien Zugang zu den Arbeitsbereichen, geeignete Arbeitsbedingungen (z. B. Beleuchtung, Sicherheitsunterweisung, Zutrittsregelungen, ggf. Einweisung in Hausregeln) und stellt – sofern vereinbart oder erforderlich – Arbeitsmittel/Materialien (z. B. Pläne, Freigaben, Schlüssel/Zutrittskarten) zur Verfügung.
4.3 Wartezeiten, Mehraufwand oder Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung (z. B. kein Zugang, fehlende Freigaben, unklare Flächenangaben) werden gesondert nach Aufwand berechnet, sofern SmartSo dies nicht zu vertreten hat.
4.4 Der Kunde weist auf besondere Gefahren, Sicherheits- oder Compliance-Vorgaben (z. B. PSA-Pflichten, Brandschutz, ESD-Bereiche) rechtzeitig hin.
5. Termine, Fristen, höhere Gewalt
5.1 Termine/Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich („fix“) vereinbart wurden.
5.2 Verzögert sich die Leistung aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer, nicht von SmartSo zu vertretender Umstände (z. B. Streik, behördliche Maßnahmen, Betriebsstörungen, extreme Wetterlagen, Zugangsbeschränkungen), verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.
5.3 SmartSo informiert den Kunden unverzüglich über absehbare Verzögerungen.
6. Preise, Abrechnung, Zahlung
6.1 Es gelten die im Angebot/Auftrag vereinbarten Preise (Pauschalen, Stundensätze, Tagessätze, Leistungs-/Mengeneinheiten).
6.2 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.3 Rechnungen sind – sofern nicht anders vereinbart – innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
6.4 Bei Zahlungsverzug ist SmartSo berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen; bei Unternehmern i. d. R. 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
6.5 Zusatzleistungen/Mehrleistungen, die nicht vom ursprünglichen Auftrag umfasst sind (z. B. zusätzliche Standorte, Mengen, Umbau-Umfang), werden nach Vereinbarung oder nach Aufwand abgerechnet.
7. Abnahme, Mängel, Nachbesserung
7.1 Bei werkvertraglichen Anteilen (z. B. Montage/Regalaufbau) gilt die Leistung als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme erklärt oder die Leistung in Gebrauch nimmt und keine wesentlichen Mängel rügt.
7.2 Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Leistungserbringung, schriftlich (Textform genügt) anzuzeigen.
7.3 SmartSo ist zunächst zur Nacherfüllung berechtigt. Schlägt diese fehl, kann der Kunde die gesetzlichen Rechte geltend machen, soweit anwendbar.
8. Haftung
8.1 SmartSo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SmartSo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
8.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
8.4 Der Kunde ist verpflichtet, besonders wertvolle Gegenstände/Bestände sowie empfindliche Bereiche (z. B. IT, ESD) vorab zu kennzeichnen und angemessene Schutzmaßnahmen zu treffen; andernfalls reduziert sich eine Haftung entsprechend der gesetzlichen Grundsätze.
9. Stornierung / Terminverschiebung
9.1 Verschiebt oder storniert der Kunde vereinbarte Einsätze kurzfristig, kann SmartSo bereits entstandene Kosten (z. B. Personaldisposition, Anfahrt, Reservierungen, Material) sowie Ausfallzeiten nach Aufwand oder nach vereinbarter Stornopauschale berechnen.
9.2 Details (Fristen/Pauschalen) werden – sofern relevant – im Angebot/Auftrag geregelt.
10. Datenschutz
10.1 SmartSo verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO) und soweit erforderlich zur Vertragsdurchführung und Kommunikation.
10.2 Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung auf dieser Website.
11. Vertraulichkeit
11.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen und Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
11.2 Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die (a) öffentlich bekannt sind, (b) rechtmäßig ohne Verstoß bekannt werden oder (c) aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt, soweit gesetzlich zulässig.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
13.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
13.2 Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist München. Erfüllungsort ist der Sitz von SmartSo, sofern nicht anders vereinbart.
Hinweis: Dieser Text ist eine praktische Vorlage und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Insbesondere wenn du (a) auch Verbraucher bedienst, (b) online feste Pakete/Preise mit „Buchen/Bestellen“ anbietest oder (c) spezifische Haftungs-/Versicherungsthemen (z. B. Regalprüfung nach Norm) abbilden willst, sollte ein Jurist die AGB final prüfen.